Politica de rambursare

Site-ul www.inklabs.ro comercializează în principal produse personalizate după specificațiile clienților, care se încadrează în excepțiile privind dreptul de retragere prevăzute de articolul 16 al OUG 34/2014 referitoare la contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale.

Condiții pe care produsele supuse returului trebuie să le îndeplinească

Produsele achiziționate trebuie să îndeplinească cumulativ următoarele condiții:

  • Să aibă eticheta originală
  • Să fie însoțite de toate accesoriile aferente
  • Să fie fără urme de utilizare, fără să prezinte nicio urmă de deteriorare sau uzură
  • Ambalajul să nu fie deteriorat
  • Să fie sigilate, după caz

THE AXN SRL își rezervă dreptul de a refuza acceptarea unui retur în cazul în care produsele returnate nu îndeplinesc condițiile de mai sus.

Dacă produsul returnat a fost însoțit de un cadou, se returnează și respectivul cadou.

Dreptul de retragere

Clientul beneficiază de o perioadă de 30 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele legate de returnarea produsului.

Perioada de retragere

Perioada de retragere expiră în termen de 30 zile calendaristice de la:

  • Ziua în care clientul sau o parte terță indicată de acesta intră în posesia fizică a produselor (contracte de vânzare)
  • Ziua în care clientul intră în posesia fizică a ultimului produs, în cazul comenzilor cu livrare separată
  • Ziua în care clientul intră în posesia fizică a ultimului lot sau piesei, în cazul livrărilor multiple

Exercitarea dreptului de retragere

Înainte de expirarea perioadei de retragere, clientul informează vânzătorul prin una din variantele:

  • Completarea și transmiterea unei cereri electronice la adresa: contact@inklabs.ro
  • Folosirea modelului de formular de retragere prevăzut în OUG 34/2014
  • Orice altă declarație neechivocă privind decizia de retragere din contract

Notificarea se va trimite prin e-mail la contact@inklabs.ro sau prin poștă la adresa: THE AXN SRL, Calea Moșilor Nr 88, Sc F, Ap 82, București, România.

Termen de rambursare

THE AXN SRL va rambursa sumele primite drept plată fără întârziere nejustificată și în cel mult 14 zile calendaristice de la data informării privind decizia de retragere. Rambursarea se face folosind aceleași modalități de plată utilizate de client, cu excepția cazului în care metoda clientului (ex. ramburs) nu asigură rambursarea în mod sigur — în acest caz, clientul este de acord cu rambursarea prin transfer bancar.

Vânzătorul poate amâna rambursarea până la recepționarea produselor sau până la primirea dovezii că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Obligațiile clientului în cazul retragerii

Clientul returnează produsele fără întârziere nejustificată și în cel mult 30 zile de la comunicarea deciziei de retragere. Clientul suportă costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepția cazului în care vânzătorul acceptă expres să suporte acele costuri.

Excepții de la dreptul de retragere

Clientul nu își poate exercita dreptul de retragere atunci când contractul are ca obiect:

  • Furnizarea de produse susceptibile a se deteriora sau a expira rapid
  • Furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și care au fost desigilate
  • Furnizarea de produse care sunt, după livrare, inseparabil amestecate cu alte elemente
  • Produse personalizate realizate după specificațiile clientului

Costuri de livrare și timpi de transport

Toate prețurile includ TVA. Costurile exacte sunt afișate la checkout înainte de efectuarea plății.

Țara Cost livrare Livrare gratuită de la Timp estimat (zile lucrătoare)
🇷🇴 România 19,90 lei 119,00 lei 1 zi
🇭🇺 Ungaria 1.890 Ft 12.000 Ft 2 zile
🇧🇬 Bulgaria 9,00 BGN 60,00 BGN 2 zile
🇸🇰 Slovacia €5,90 €30,00 2 zile
🇸🇮 Slovenia €5,90 €30,00 2 zile
🇨🇿 Cehia 169,00 Kč 700,00 Kč 2 zile
🇵🇱 Polonia 19,90 zł 150,00 zł 2–3 zile
🇭🇷 Croația €7,90 €30,00 2–3 zile
🇬🇷 Grecia €5,90 €30,00 3–4 zile
🇮🇹 Italia €7,90 €30,00 3–4 zile
🇩🇪 Germania €6,90 €30,00 4–5 zile
🇦🇹 Austria €9,90 €30,00 4–5 zile
🇫🇷 Franța €10,90 €30,00 5–7 zile
🇳🇱 Țările de Jos €11,90 €30,00 5–7 zile
🇧🇪 Belgia €12,90 €30,00 5–7 zile
🇮🇪 Irlanda €11,90 €30,00 5–7 zile
🇪🇸 Spania €8,90 €30,00 6–7 zile
🇵🇹 Portugalia €8,90 €30,00 7–8 zile
🇩🇰 Danemarca 69,90 kr DKK 150,00 kr DKK 7–8 zile
🇸🇪 Suedia 99,90 kr SEK 150,00 kr SEK 7–8 zile
🇫🇮 Finlanda €13,90 €30,00 7–8 zile
🇲🇹 Malta €13,90 €30,00 8–9 zile
🇱🇹 Lituania €6,90 €30,00 10–11 zile
🇱🇻 Letonia €7,90 €30,00 10–11 zile
🇪🇪 Estonia €9,90 €30,00 10–11 zile
🇱🇺 Luxemburg €9,90 €30,00 10–11 zile

Contact

Pentru orice întrebări legate de retur sau livrare, ne puteți contacta la:

THE AXN SRL
Calea Moșilor, Nr 88, Sc F, Ap 82, București, România
E-mail: contact@inklabs.ro
Telefon: +40 793 173 700
Cod fiscal: 51514286
Nr. Registrul Comerțului: J2025021460006